Política de Devoluciones y Reembolso
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
si deseas cancelar un pedido una vez efectuada la compra online, avísanos el mismo día de la compra para no incurrir en gastos a través de info@lasvegas2documental.es o llamándonos al 652817104. una vez nos llegue tu solicitud de cancelación te confirmaremos si ha sido posible y en caso contrario los pasos a seguir para rechazar la entrega.
En el caso que la solicitud de cancelación nos llegue al día siguiente se restaran los gastos de envío y retorno del pedido, ya que una vez se ha efectuado un envío no es posible cancelarlo hasta la llegada a su destino. este coste por cancelación aplica también a los pedidos con envío gratuito..
La devolución puede ser tramitada hasta 15 días después de recibir el producto.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Cambio de tallas:
Actualmente no disponemos de un cambio de tallas. Si la talla escogida, no corresponde con la deseada, se efectuará una devolución del producto y será necesario realizar el pedido de nuevo.
Producto defectuoso
En caso de que el producto esté defectuoso se devolverá la integridad del coste y se propondrá la opción de reposición del producto sin coste alguno (Tras la revisión del estado del pedido)
Producto no deseado
En caso de que el producto no sea del gusto del cliente, el cliente dispone de 15 días para la realización del desestimiento. Sin embargo, si el producto no presenta imperfecciones y no es una causa justificada se deberá asumir los costes de devolución del producto.
REEMBOLSO
En el caso de cancelaciones antes de que el pedido salga del almacén es reembolso del importe pagada se efectuará en el mismo momento de la cancelación.
Si el pedido ya ha salido del almacén o si el producto se ha devuelto el reembolso se efectuará en un plazo máximo de tres días después de haber comprobado el estado del producto.